SOFIFI, HN – Kementerian Agama (Kemenag) menutup perjalanan panjang penyelenggaraan haji dengan apresiasi dari berbagai daerah. Kepala Kantor Wilayah Kemenag Maluku Utara, H. Amar Manaf, menyebut capaian indeks kepuasan jemaah tahun ini menjadi penutup indah tugas bersejarah Kemenag dalam melayani umat.
“Kementerian Agama menutup perjalanan panjang penyelenggaraan haji dengan senyum dan apresiasi jemaah. Survei Indeks Kepuasan Jemaah Haji Indonesia (IKJHI) 2025 mencatat skor 88,46 atau kategori Sangat Memuaskan. Ini menjadi warisan terbaik Kemenag dalam pelayanan haji,” ujar Amar Manaf di Ternate,(11/9/2025).
Indeks Tertinggi Sejak 2010
Apresiasi itu sejalan dengan rilis Badan Pusat Statistik (BPS) yang mencatat indeks kepuasan jemaah haji Indonesia tahun 2025 mencapai 88,46. Angka ini lebih tinggi dari tahun sebelumnya (88,20) dan termasuk kategori Sangat Memuaskan.
Menteri Agama Nasaruddin Umar menyambut baik capaian tersebut. “Alhamdulillah, indeks kepuasan jemaah tahun ini meningkat. Di balik setiap angka ada senyum, haru, dan pengakuan atas kerja keras seluruh petugas haji,” kata Nasaruddin di Jakarta.
Ia menegaskan, capaian tersebut bukan hanya sekadar angka, tetapi menjadi bukti komitmen Kemenag memberikan pelayanan terbaik. “InsyaAllah visi kita agar jemaah tersenyum sejak keberangkatan hingga kembali ke tanah air sudah tercapai,” imbuhnya.
Penutup Tugas Bersejarah
Rilis IKJHI 2025 menjadi momen historis karena menjadi survei terakhir Kemenag dalam kapasitasnya sebagai penyelenggara haji. Setelah 14 kali survei sejak 2010, peran tersebut akan beralih kepada Kementerian Haji dan Umrah.
“Kemenag mengakhiri tugas penyelenggaraan haji dengan indeks sangat memuaskan dari jemaah. Angka 88,46 adalah pondasi kuat, warisan terbaik yang kita serahkan untuk membangun layanan haji lebih baik,” jelas Menag.
Survei BPS tahun ini melibatkan 14.400 responden—6.400 jemaah gelombang I dan 8.000 gelombang II—dengan metode kuesioner, wawancara, dan observasi di tujuh titik layanan. Dari 10 aspek yang disurvei, tujuh di antaranya meningkat, termasuk layanan ibadah dengan skor 89,45.
Apresiasi Berlapis
Menag juga menyampaikan terima kasih kepada Presiden Prabowo Subianto, Wakil Presiden Gibran Rakabuming Raka, kementerian/lembaga terkait, Pemerintah Arab Saudi, serta BPS yang konsisten melakukan survei selama 14 tahun.
Penghormatan khusus diberikan kepada petugas haji yang rela berkorban demi pelayanan jemaah. “Dedikasi rekan-rekan petugas adalah kunci keberhasilan haji,” tegas Nasaruddin.
Ucapan terima kasih turut ditujukan kepada jemaah haji Indonesia atas kepercayaan dan dukungan selama 75 tahun Kemenag mengemban tugas haji. “Dengan segala kerendahan hati, kita akhiri tugas besar ini dengan capaian membanggakan. Mohon maaf dan terima kasih,” pungkasnya. (red)
