SOFIFI, HN – PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Sofifi menyampaikan apresiasi atas perhatian masyarakat dan media massa terhadap layanan ketenagalistrikan di wilayah Sofifi.
Manager PLN UP3 Sofifi, Ilham Sunda Diputra, menegaskan bahwa PLN berkomitmen menghadirkan layanan yang andal, aman, serta sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
“Terkait informasi mengenai durasi pemasangan meteran listrik, perlu kami jelaskan bahwa proses penyambungan listrik kepada pelanggan tidak hanya dilakukan oleh PLN, melainkan melalui beberapa tahapan yang melibatkan pihak lain, salah satunya penerbitan Sertifikat Laik Operasi (SLO),” ujar Ilham.
Ia menjelaskan bahwa SLO merupakan dokumen wajib sebagai bukti bahwa instalasi listrik pelanggan telah memenuhi standar teknis dan keselamatan. “PLN dapat melaksanakan penyambungan setelah seluruh persyaratan teknis tersebut terpenuhi dan tervalidasi dalam sistem. Hal ini merupakan bagian dari upaya memastikan keamanan pelanggan serta keandalan jaringan listrik,” lanjutnya.
Lebih lanjut, Ilham menyampaikan bahwa penerbitan SLO dilaksanakan oleh Lembaga Inspeksi Teknik (LIT) sebagai lembaga independen yang berwenang melakukan pemeriksaan instalasi listrik pelanggan.
“PLN terus berkoordinasi serta memberikan informasi kepada pelanggan terkait tahapan tersebut guna mendukung kelancaran proses penyambungan,” jelasnya.
Secara prosedural, standar waktu penyambungan listrik berada pada kisaran 3 hingga 7 hari kerja, yang dihitung sejak seluruh persyaratan dinyatakan lengkap. Namun demikian, pada kondisi tertentu di lapangan, kesiapan lokasi pelanggan juga menjadi faktor yang memengaruhi proses penyambungan.
Assistant Manager Niaga dan Pemasaran PLN UP3 Sofifi, Yodhi Ayodya Wiwaha, menyampaikan bahwa terdapat permohonan pelanggan yang telah masuk dalam rencana pemasangan, namun saat dilakukan pengecekan di lokasi, bangunan masih dalam tahap awal. “Untuk memastikan keamanan instalasi dan meter listrik, diperlukan kesiapan lokasi pemasangan. PLN telah berkoordinasi dengan pelanggan agar pemasangan dapat dilakukan dalam kondisi yang memenuhi aspek keselamatan,” ujar Yodhi.
PLN juga terus mendorong pemanfaatan aplikasi PLN Mobile sebagai sarana pengajuan layanan serta pemantauan proses secara transparan dan real-time.
PLN UP3 Sofifi memastikan bahwa seluruh proses penyambungan dilaksanakan sesuai prosedur guna menjamin keselamatan pelanggan serta keandalan sistem kelistrikan. (*)
